ISP : 기업의 목표와 방향을 지원하기 위해 전사적 관점에서 정보 시스템이나 정보 관리 등의 전략을 수립하는 활동CSF : 송공에 불가결한 요인을 찾아내어 경영상 중요한 정보를 결정3C 분석 : 고객, 경쟁사, 자사 분석SWOT : 장점, 단점, 기회, 위협5-FORCE : 기업에 영향을 미치는 외부의 5가지 요인 분석7S 분석 : 전략, 구조, 시스템, 공용된 가치, 기술, 사람, 스타일6시그마 : DMAIC, DMADV ( 정의, 측정, 분석, 향상(디자인), 관리(검증)벤치마킹 : 특정 분야의 우수한 실적의 상대를 모델로 자기 기업과 성과 차이를 비교 분석 하여 자기 혁신BPR : 경쟁에서 우위를 확보하기 위해 기업의 핵심 부문의 향상을 위해, 시스템을 근본적으로 재설계하여 성과 추구BPM : 미..